En nuestra tienda trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas las siguientes condiciones.
Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto deberá:
Si recibiste un producto diferente al que compraste por un error nuestro, realizaremos el cambio sin costo. Nos haremos cargo de los gastos de envío tanto para el retiro como para el reenvío del producto correcto.
Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación, realizaremos el cambio directo sin cargo, una vez verificado el inconveniente. En estos casos, el cliente no deberá afrontar ningún costo de envío.
Si el cambio se debe a un error en la elección del producto por parte del cliente (modelo, medida, compatibilidad u otra causa ajena a nuestra responsabilidad), el cambio podrá realizarse dentro del plazo establecido, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.
En este caso, los gastos de envío de ida y vuelta estarán exclusivamente a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar que cumpla con las condiciones de esta política. Este proceso puede demorar hasta 72 horas hábiles desde la recepción del producto.
Si corresponde un reembolso, el mismo se efectuará una vez finalizada la revisión y será realizado por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el medio que corresponda según la plataforma de pago empleada, respetando los plazos establecidos por la entidad financiera o el proveedor del servicio de pago.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que:
Para iniciar una solicitud, comunicate con nosotros indicando:
Una vez recibida la información, te indicaremos los pasos a seguir.
